Aceptación del Contrato
Estos "Términos y Condiciones Generales", también denominado "Legales" o solamente "Términos y Condiciones", son las reglas que se aplican al uso de nuestra "Plataforma Digital" ("Sitio Web" y "App", — en adelante sólo "Plataforma" —) y, a los "Productos y Servicios" que ofrecemos desde "Exero Argentina" (en adelante sólo "Exero" o "Nosotros").
Estos Términos y Condiciones regulan la navegación y correcta utilización de nuestra Plataforma por parte de cualquier persona que acceda a ella.
Este acuerdo es entre Nosotros y "el o la Cliente" o, "el/la Usuaria" (en adelante simplemente "Usuario") que compre o adquiera nuestros Productos y Servicios (de forma paga o gratuita).
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones implican que el Usuario los leyó y los comprendió. Si el Usuario no estuviese de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar y acceder a nuestra Plataforma y a sus contenidos, y de utilizar cualquier Producto y/o Servicio que proveemos en Exero.
Nosotros podremos suspender o eliminar cuentas de nuestro Sistema de Gestión o Base de Datos (en adelante simplemente "Sistema"), si el Usuario no cumple cualquiera de las condiciones aquí detalladas.
Para más información sobre Exero, recomendamos visitar la sección "Quiénes Somos" dentro de nuestra Plataforma.
Inexistencia de relación comercial
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no podrá ser interpretada como un contrato de licencia, sociedad, mandato, agencia, locación de servicios ni de cualquier otro tipo, entre el Usuario y los responsables de Exero.
Validez de las cláusulas del Contrato
En caso de que eventualmente una o más cláusulas de estos Términos y Condiciones se declarasen nulas por cualquier autoridad u órgano jurisdiccional competente, tal nulidad no afectará la validez de las restantes cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones, que mantendrán su plena vigencia y efecto.
Modificación del Contrato
Estos Términos y Condiciones y cualquiera de las Políticas incorporadas podrán ser modificadas o sustituidas en cualquier momento y a exclusivo criterio de Exero. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez cumplidos 7 (siete) días desde su publicación en la Plataforma y/o desde la comunicación directa que a tal efecto realice Exero. La utilización que el Usuario haga con posterioridad a dicho plazo constituirá la aceptación expresa a la misma, por lo tanto el Usuario es responsable de leerlos atentamente cada vez que ingrese a la Plataforma para ver si han sufrido modificaciones, chequeando la fecha de las actualizaciones. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con las modificaciones de los Legales podrá prescindir de utilizar los servicios de Exero y/o cancelar la registración en la Plataforma. Para ampliar esta información aconsejamos visitar la sección "Políticas" dentro de nuestra Plataforma, ya que es un complemento de estos Términos y Condiciones.
Servicios que presta Exero
Exero es una plataforma de soluciones en Internet que permite a los Usuarios contratar: Web Hosting; Wordpress Hosting; Housing (Servidores Dedicados/Virtuales); VPS; Hosting Multicuenta; Instancias Cloud; Hosting Reseller; Streaming de Audio y Video; Streaming Reseller; Diseño Web; Diseño Gráfico; Branding; Naming; Registro de Dominios; Registro de Marcas; Artística y Locución; Marketing y Publicidad; Community Manager; Desarrollo de Aplicaciones.
Servicios de Informática: Ofrecemos un servicio de reparación de computadoras para solucionar problemas técnicos relacionados con hardware y software de los equipos de nuestros clientes. El proceso de reparación incluye la evaluación y diagnóstico del problema, la reparación o reemplazo de componentes, la instalación y actualización de software, y la prueba del equipo para asegurarnos de que esté funcionando correctamente. El precio de nuestro servicio de reparación se basa en el tipo de reparación necesaria y la cantidad de trabajo involucrado. Antes de comenzar cualquier reparación, proporcionaremos una cotización detallada que incluirá el costo de las piezas de repuesto y el tiempo estimado de trabajo. Haremos todo lo posible para completar la reparación en el menor tiempo posible. Sin embargo, algunos problemas pueden requerir más tiempo para solucionarse. En estos casos, informaremos al Usuario sobre cualquier retraso y el tiempo adicional necesario para completar la reparación. Ofrecemos una garantía de 30 días para cualquier reparación que realicemos. Si el problema persiste después de nuestra reparación, nos comprometemos a solucionarlo sin costo adicional para el Usuario. No nos hacemos responsables por ningún daño que ocurra durante el transporte del equipo al taller de reparación. Recomendamos que el Usuario asegure el equipo antes de enviarlo. Nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos de nuestros clientes y a no compartir información personal o de negocios sin su consentimiento. El pago del servicio de reparación se realizará en el momento en que el equipo sea recogido por el Usuario o entregado por nosotros. Si el Usuario necesita cancelar el servicio de reparación, debe notificarnos con al menos 24 horas de anticipación. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, se aplicará un cargo por cancelación del 50% del costo de la reparación. El Usuario puede comunicarse con nosotros a través de nuestra Plataforma, correo electrónico o teléfono. Nos comprometemos a responder a cualquier consulta o pregunta en un plazo máximo de 72 horas.
Capacidad Legal
Los servicios que provee Exero sólo pueden ser utilizados por personas físicas con capacidad legal para contratar y por los representantes de personas jurídicas que se encuentren habilitados, conforme la legislación vigente en la materia, para contratar en su nombre. No están disponibles los servicios de la Plataforma para personas que no posean capacidad legal para contratar, así como menores de edad o para cualquier Usuario de Exero que haya sido inhabilitado para operar en la Plataforma.
Alta y baja de los servicios
El alta de servicios es realizada una vez acreditado el pago correspondiente. El pago es realizado por adelantado en períodos especificados en el contrato del servicio. Para conocer los métodos de pago que acepta Exero, recomendamos visitar la sección "Medios de Pago" dentro de nuestra Plataforma.
Desde nuestro Sistema seteamos el vencimiento para todos los Usuarios por igual al día 1 (o primero) de cada mes. Si un Usuario nuevo se registra en la Plataforma en cualquier otra fecha diferente al día 1 (o primero) de cada mes, se le aplicará un descuento por la cantidad de días que no utilizó el servicio solicitado por él.
Una vez llegado al vencimiento, el Usuario dispone de hasta 15 (quince) días adicionales para renovar los servicios, luego de finalizado el periodo de contratación (ya sea, por ejemplo, mensual o anual). En caso de no efectuarse el pago en el plazo establecido, Exero se reserva el derecho de suspenderle el servicio al Usuario. Pasados los 30 (treinta) días de la fecha de vencimiento de la boleta o factura, Exero adicionará por cada mes adeudado, un interés automático del 20% en concepto de mora. Pasados los 50 (cincuenta) días del vencimiento, Exero se reserva el derecho a eliminar toda la información alojada en el servidor por el Usuario, sin hacerse responsable por la pérdida del contenido incluido en la cuenta impaga, ni por las consecuencias que dicha eliminación puede traer aparejada. Asimismo, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de servicio ya que la activación de un servicio supone el acceso sobre una red de uso privado y propiedad de Exero.
No está permitido comprometer al personal de Exero con estas solicitudes:
Una vez llegado al vencimiento, no se permite que el Usuario solicite prórrogas de pago por cualquier servicio adquirido por él. Tampoco se permite que solicite la suspención momentánea de un servicio adquirido, por ejemplo por 15 (quince) días o 1 (un) mes. Para ambos casos, nos reservamos el derecho a eliminar toda la información alojada en el servidor por el Usuario.
Si una vez llegado al vencimiento, el Usuario abona un monto inferior a lo pactado o detallado en la boleta o factura, nos reservamos el derecho de suspenderle el servicio hasta que abone su totalidad.
Plazos y entregas
Exero se compromete a entregar el Diseño Web, Logo o Artística y Locución (entre otros servicios) en el plazo acordado con el Usuario. El Usuario acepta que los plazos de entrega pueden variar debido a factores fuera del control de Exero, como la disponibilidad del Usuario para proporcionar contenido adicional o la necesidad de cambios solicitados por el Usuario. Exero no será responsable de cualquier retraso en la entrega.
Reintegros
El Usuario tendrá la posibilidad de solicitar la cancelación del servicio contratado y el consecuente reintegro de su pago si lo solicitase 30 (treinta) días luego de que el mismo haya sido activado (exlusivamente servicios mensuales). Está excluida del reintegro cualquier comisión por la forma de pago elegida o gastos referidos al registro de dominios.
Además para que dicha solicitud de reembolso sea considerada, debe estar basada en hechos justificables donde se compruebe que el solicitante ha sufrido inconvenientes técnicos con el servicio prestado por Exero.
Una vez recibida la solicitud de reembolso y habiéndose cumplimentado con los requisitos previamente expuestos, Exero evaluará la solicitud y en caso de corresponder será reembolsada la suma correspondiente a través de un medio convenido.
La suma del reembolso no incluirá montos de gastos por comisiones que se aplican en las distintas formas de pago así como cualquier otro gasto financiero relacionado con el pago que se solicita reembolsar, descontándose el total correspondiente del total de la operación.
En caso de que el servicio prestado corresponda a Desarrollo y Diseño Web a medida y/o Aplicaciones Móviles, no solo se descontarán los cargos administrativos, sino también los avances realizados.
En los casos de Diseño Web, los desarrollos a medida son evaluados en varias etapas por el cliente para garantizar la satisfacción del mismo, en tal caso que el cliente no desee evaluar y repentinamente solicite cancelar el servicio, Exero no estará obligado a reintegrar la suma correspondiente al proyecto, la misma será evaluada particularmente de ser necesario. En caso de tratarse de un trabajo ya terminado, evaluado y aprobado por el cliente, este no podrá solicitar reintegros.
En caso de pedidos de reembolso de pagos realizados erróneamente a favor de Exero a través de cualquier medio de pago, serán evaluados debidamente en forma particular, aceptando el Usuario que en caso de que se acceda al reintegro, serán descontados todos los gastos administrativos y financieros pertinentes.
Modificación de los servicios prestados
Exero se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofrecidos. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de la Plataforma. Aunque Exero se reserva el derecho de modificar el precio de los servicios en cualquier momento, los precios pactados con la contratación de un servicio están garantizados por el período contratado. Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Exero cuando lo considere oportuno.
Responsabilidad
Los servicios que los Usuarios contraten con Exero deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Los Usuarios serán absolutamente responsables por los contenidos incorporados en sus sitios, y por las consecuencias que éstos contenidos puedan traer al servidor, al dominio, a Exero y/o a terceras personas, debiéndose hacer cargo y responsable de los costos surgidos de las acciones requeridas para la suspensión de las causas del daño y cualquier otro costo o indemnización fijada por la justicia en caso de intervenir. Exero no es propietario ni tiene la posesión de lo que los Usuarios publican y/u ofrecen a través de los servicios contratados, y por ello no puede garantizar la existencia, calidad y/o licitud de los mismos, ni la veracidad o exactitud de la información publicada por los Usuarios, así como de la capacidad legal para contratar de los mismos. En consecuencia, los Usuarios reconocen que Exero no resultará responsable en ningún caso por el cumplimiento de las obligaciones que son exclusivas de cada uno de los Usuarios en relación a lo publicado, los contenidos, ofertas e información de cualquier índole que los Usuarios incluyan en dichas publicaciones. En el caso que el Usuario contrate servicios de reventa, será éste el único responsable por todos los sitios o dominios que trabajen a través de su cuenta en los equipos y redes de Exero y por sus consecuencias, desconociendo el accionar o posible responsabilidad de terceras personas. Exero tampoco se hace responsable por la falta de recepción efectiva de los correos electrónicos que se envíen utilizando sus servicios, cuando hayan sido filtrados o bloqueados por los proveedores de correo electrónico.
El Usuario es responsable de todo el contenido y datos que suba al servidor de Hosting, incluyendo pero no limitado a archivos, imágenes, videos y texto. Exero no se hace responsable del contenido que el Usuario aloje en su servidor. El Usuario se compromete a utilizar el servicio de Hosting o Diseño Web únicamente para fines legales y no para actividades ilegales o inapropiadas, tales como el alojamiento de contenido con derechos de autor, la propagación de virus, el spamming y cualquier otra actividad que pueda perjudicar a otros Usuarios o a Exero. El Usuario se compromete a proporcionar el contenido que se utilizará en el diseño web y garantiza que el contenido no infringe los derechos de autor de terceros. Exero se reserva el derecho de rechazar cualquier contenido que infrinja los derechos de autor.
El Usuario acepta que Exero no es responsable por cualquier contenido ilegal o inapropiado que los Usuarios transmitan a través del servicio de Streaming de Radio o TV. El Usuario se compromete a utilizar el servicio de Streaming de Radio o TV únicamente para fines personales y no comerciales. Está estrictamente prohibido el uso del servicio de Streaming de Radio o TV para actividades ilegales, tales como el alojamiento de material con derechos de autor, la propagación de virus, el spamming y cualquier otra actividad que pueda perjudicar a otros Usuarios o a Exero. El Usuario acepta que no transmitirá ninguna música, publicidad, promociones u otro material que infrinja los derechos de autor de terceros. El Usuario se compromete a obtener las autorizaciones necesarias antes de transmitir cualquier material protegido por derechos de autor.
Obligaciones generales de los Usuarios
Sin que la siguiente lista pueda entenderse como limitativa o implique excluir otros actos, los Usuarios se obligan a:
- utilizar la Plataforma en forma responsable, correcta y lícita, debiendo cumplir en todo momento lo establecido en el presente Contrato, en la ley así como las buenas costumbres comerciales, los principios morales y de buena fe;
- utilizar adecuadamente los servicios contratados sin que genere problemas en el funcionamiento del servidor, en el rendimiento de los equipos, sistemas informáticos de Exero y conflictos a terceros;
- respetar todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual que surgen de la titularidad de Exero y/o de terceros, quedando prohibido utilizar, copiar, enviar o reproducir archivos o información protegida sin autorización de su autor, de conformidad con lo dispuesto en las partes pertinentes de los presentes Términos y Condiciones;
- no suplantar la identidad de cualquier persona física o jurídica ni consignar datos o contenido falso, incorrecto, engañoso, falsificado, difamatorio o calumnioso, ni transferir la cuenta de Exero a un tercero sin el consentimiento de Exero;
- utilizar un lenguaje respetuoso, exento de injurias, obscenidades y/o agravios;
- utilizar archivos libres de virus, gusanos o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, de la Plataforma o del sistema;
- abstenerse de violar los sistemas de autenticación y seguridad de la Plataforma y/o efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan el uso de los contenidos ofrecidos a través de la Plataforma y/o infringir, o tratar de infringir la seguridad de la Plataforma o de los servicios, como ser, entre otros, acceder o tratar de acceder en un servidor, cuenta o dato a la que el Usuario no tenga acceso autorizado; tratar de sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema, subsistema, red o dato; manipular, piratear, modificar, alterar o corromper datos; o violar la seguridad o las medidas de autenticación sin contar con la autorización correspondiente;
- no eludir y/o manipular la estructura de tarifas o el proceso de facturación de Exero, ni a llevar a cabo acciones que puedan perjudicar los sistemas de votos o valoraciones (como mostrar, importar o exportar información sobre votos fuera de la Plataforma o usarla con fines no relacionados);
- abstenerse de publicar sitios que tengan como objetivo la obtención ilegal de claves de acceso a cuentas de e-mail o cuentas bancarias;
- abstenerse de publicar y/o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Exero considere inapropiada;
- abstenerse de recopilar información acerca de los Usuarios sin su previo consentimiento, incluidas sus direcciones de correo electrónico, ni transmitir mensajes electrónicos no solicitados y/o publicidad comercial masiva;
- abstenerse de publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar material que contenga pornografía infantil o cualquier mercadotecnia relacionada;
- abstenerse de alojar sitios web cuyo propósito o parte de su propósito sea la distribución de archivos (galerías de imágenes, música, videos, librerías de programas para descargar, etc.);
- abstenerse de utilizar los servicios de Exero para la instalación de un nodo de bitorrent;
- abstenerse de realizar envíos masivos de e-mails no solicitados (SPAM) y/o que afecten derechos de terceros; entre otros.
Cancelación de los servicios
Sin perjuicio de la responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de la inobservancia del presente Contrato, y de las sanciones penales que correspondan, Exero se reserva el derecho a restringir la capacidad, denegar o cancelar los servicios contratados por el Usuario con o sin notificación previa si el mismo incurre en cualquier conducta o actividad que resulte violatoria de los Términos y Condiciones estipulados en el presente Contrato, como así también cualquier otra violación a leyes regionales, nacionales y/o internacionales vigentes, o por cualquier otro motivo que considere suficiente razón, responsabilizándose el Usuario del servicio de las consecuencias que pudieren resultar de la cancelación del mismo. Los Usuarios podrán contactar a Exero para informar sobre cualquier infracción que hayan observado. Exero colaborará activamente con las autoridades judiciales y/o administrativas encargadas del cumplimiento de las leyes en las investigaciones que se emprendan por incumplimientos legales y/o delitos. El Usuario, a su vez, entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de los responsables de Exero ante un incumplimiento o violación de alguna disposición de los Términos y Condiciones no implica conformidad con tal actitud.
Indemnidad
En caso que las acciones de un Usuario de la Plataforma generen algún tipo de reclamo o acción extrajudicial, administrativa y/o judicial contra Exero, el Usuario infractor se compromete a mantener indemne a Exero, sus socios, representantes y/o empleados.
Seguridad de la Plataforma
Exero implementa por sí o a través de terceros medidas de seguridad para la Plataforma. Sin embargo, Exero no garantiza fehacientemente que la Plataforma se encuentre libre de virus, gusanos (warms) o cualquier otra característica o elemento informático que pueda llegar a destruir, dañar o alterar el normal funcionamiento de una computadora o sistema. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas informáticas adecuadas para detectar, eliminar, desinfectar, sacar virus y gusanos, limpiar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Exero no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos del Usuario o de terceros como consecuencia de la navegación en la Plataforma. En ningún caso Exero será responsable por cualesquiera daños o perjuicios directos, indirectos, especiales, morales, ejemplarizantes, consecuencial o cualesquiera otros, incluyendo pero sin limitarse al daño a la propiedad, pérdida de uso, pérdida comercial, pérdida económica, pérdida de datos o pérdida de utilidades, cualquiera que sea el tipo de acción (incluyendo pero sin limitarse a acciones contractuales, negligentes u otro tipo de acciones perjudiciales extracontractuales) que se derive o se relacione con su uso o acceso de la Plataforma o su contenido, aún si Exero o sus socios, empleados, representantes o compañías afiliadas hubieren sido advertidos de la posibilidad de dicho daño o pérdida. Es responsabilidad de los Usuarios el mantener una copia de seguridad (backup) de sus sitios web, así como también mantener bajo resguardo los correos electrónicos del sistema webmail, las claves de acceso al sitio y demás sistemas instalados en su cuenta.
Responsabilidad por comentarios y/u opiniones
Exero no es quien genera los contenidos de los sitios de los Usuarios, ni realiza los envíos de correos ni incorpora la información y/o contenidos (fotografías, videos, etc.) en dichas publicaciones, siendo todo ello una acción que compete exclusivamente a los Usuarios. Por tal motivo, Exero no se responsabiliza por las decisiones tomadas a partir de la información o contenidos suministrados en la Plataforma, ni por los daños y perjuicios que puedan producirse al Usuario o terceros con motivo de decisiones que tengan como fundamento la información brindada tanto en la Plataforma como en los que se encuentren enlazados a través de links o hipervínculos. Los responsables de Exero no comparten necesariamente las opiniones que los Usuarios viertan en el mismo y/o en los Foros, ni se hacen responsables de sus consecuencias o interpretaciones. Sin embargo, Exero podrá eliminar las opiniones o informaciones que contengan insultos, que atenten contra el respeto a las personas por el contenido o por la forma, que contengan información, direcciones de e-mail, números de teléfono o direcciones web con intenciones comerciales, o que tengan una extensión excesiva.
Privacidad y seguridad de la información personal
La protección de los datos personales de los Usuarios y el cumplimiento de la legislación vigente en la materia es fundamental para Exero, que utiliza todos los medios técnicos y de seguridad posible así como los legales para el resguardo de la información personal de los Usuarios. Para mayor información lea atentamente las Políticas de Privacidad, las que forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
Exero se compromete a proteger la privacidad y la seguridad del Usuario, pero no se hace responsable de cualquier violación de seguridad que pueda ocurrir. El Usuario acepta que Exero no es responsable de cualquier pérdida o daño causado por cualquier violación de seguridad.
Propiedad intelectual e industrial / Derechos reservados
La presente Plataforma y todos sus contenidos, incluyendo el diseño de la página, dominios, las marcas, nombres comerciales, textos, gráficos, logos, imágenes, íconos, software, productos y servicios, así como también los derechos de autor, copyright, etc., están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Por este motivo, no podrán ser objeto de explotación, copia, distribución, reproducción, modificación, transformación, cesión o comunicación pública, salvo autorización previa y expresa de Exero y/o del titular de dichos derechos. Todo el material mencionado en el párrafo anterior es directa o indirectamente de propiedad o titularidad de los responsables de Exero en su calidad de titulares o licenciatarias autorizadas. Se advierte al Usuario que el uso no autorizado del material antes mencionado, o para finalidades ilegales o contrarias a la moral las buenas costumbres, supone una violación a la ley y los responsables de Exero se reservan el derecho de ejercer las acciones administrativas y/o judiciales que por derecho correspondan, sean tanto de derecho privado como penales, contra quienes infrinjan o violen los derechos amparados por este punto y cualquier otro de los Términos y Condiciones. El hecho de que el Usuario pueda acceder a esta Plataforma, no le otorga licencia, derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad industrial o intelectual de los contenidos arriba descriptos. Si el Usuario considera que en la Plataforma se atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo de inmediato mediante correo electrónico a Exero, acompañando la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración. En caso que Exero compruebe dicha situación, la información en conflicto será sometida a análisis para su eventual remoción. Los Usuarios reconocen el derecho de Exero de utilizar libremente los contenidos que los Usuarios hayan ingresado a la Plataforma, para fines publicitarios, de promoción y/o estadísticos.
Avisos publicitarios y links
La Plataforma eventualmente podrá contar con avisos publicitarios, enlaces y links de terceros. Cuando el Usuario acceda a los mismos e ingrese en otros sitios o aplicaciones que no pertenezcan a los responsables de Exero estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios y el Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. Los responsables de Exero no ejercen ningún tipo de control sobre esos sitios ni sus contenidos, y por lo tanto, no asumen responsabilidad alguna ni garantizan la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a los responsables de Exero por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan. La presencia de publicidades, enlaces o links en la Plataforma tienen una finalidad meramente informativa y en ningún caso suponen sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que son ajenos a Exero y son administrados por terceros respecto de los cuales Exero no tiene ningún tipo de injerencia y la presencia de dichos enlaces no implican la existencia de relación societaria o comercial o de ninguna otra índole con Exero.
Interrupción de la Plataforma
Los responsables de Exero se reservan el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los contenidos ofrecidos en la presente Plataforma, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad del Usuario, ni será necesario aviso previo alguno. Tampoco se garantiza el acceso o posibilidad de uso permanente de Exero, ya que éste podría interrumpirse por mantenimiento o por cuestiones técnicas ajenas a los responsables de Exero. Los responsables de Exero no se responsabilizan por los daños y perjuicios de cualquier tipo que pueda experimentar el Usuario que tengan como causa fallas o falta de correcta conexión en las redes de telecomunicaciones y que provoquen la interrupción o cancelación de la información y contenidos brindados en Exero, ya sea durante la navegación en el mismo o con carácter previo.
Mantenimiento y actualización
Exero se reserva el derecho de realizar mantenimiento y actualizaciones en el servidor de hosting o streaming en cualquier momento y sin previo aviso. Exero no será responsable de ninguna interrupción en el servicio debido a estas actividades.
Atención y Soporte Técnico
Debido a la cantidad de consultas y mensajes que solemos recibir a diario a través de nuestra Plataforma y medios de contacto, los Usuarios deberán respetar los márgenes de tolerancia para recibir una contestación de nuestra parte, dentro de nuestro rango horario.
Nuestros horarios de atención para consultas generales son los días hábiles de Lunes a Viernes de 10 a 20hs (Argentina, GMT -3).
El Data Center cuenta con Técnicos e Ingenieros que mantienen estable todos los Servidores y todas las conexiones. Ellos trabajan los 365 días del año. En caso de que se presentase una falla a nivel de Hardware o Software en el Data Center, o por tareas de mantenimiento, el Usuario deberá permitir un márgen de tolerancia no mayor a 48hs para la resolución del conflicto.
Antes de contratar o solicitar un servicio puntualmente relacionado con la informática y la tecnología, como por ejemplo Hosting o Streaming, el Usuario deberá tener conocimiento del tema para poder resolver sus propios problemas técnicos, que se le puedan presentar en sus dispositivos a la hora de utilizar estos tipos de servicio.
Nos reservamos el derecho de no brindar asistencia técnica si el problema que le impide al Usuario utilizar, por ejemplo el servicio de Streaming, no está relacionado con un inconveniente en el Servidor o Data Center. Por ejemplo, que para transmitir por Radio Streaming, no le funcione su sistema operativo u algún software instalado en su PC, laptop, notebook o dispositivo móvil. En todo caso podremos brindarle asistencia técnica remota o a domicilio cobrando la consulta o reparación, si el cliente acepta las Condiciones aquí detalladas.
También nos reservamos el derecho de no brindar asistencia técnica si el problema que le impide al Usuario utilizar, por ejemplo su Sitio Web Autoadministrable, se tratara de una caída del mismo por la falta de actualización de algún plugin o por la edición/modificación/actualización de una Plantilla Web por parte del Usuario.
Sin embargo, para transmitirle tranquilidad al Usuario, disponemos de una sección llamada "Tutoriales" que se encuentra disponible las 24hs, con guías y videos que resuelven todo tipo de situaciones planteadas por otros Usuarios a través del tiempo y que sirve para sacar provecho de las mejores funciones de nuestros Productos y Servicios.
Productos que vende Exero
Precios y pago: Los precios de los productos serán los establecidos por Exero en su Plataforma o en otros lugares donde se ofrezcan los productos, como por ejemplo Google Shopping, Mercado Libre, Shopify. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El "Comprador" (Usuario) debe pagar el precio total de los productos, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío, antes de que se realice el envío. Los pagos se pueden hacer a través de los métodos de pago aceptados por Exero.
Envío y entrega: Exero enviará los productos al comprador en un plazo razonable después de recibir el pago completo. Exero se esforzará por enviar los productos en el plazo estimado que se indique en la Plataforma o en la confirmación del pedido, pero no se hace responsable de los retrasos en el envío. La entrega se considerará realizada en el momento en que los productos se entreguen en la dirección especificada por el comprador. Si el comprador desea cancelar el pedido después de que se haya enviado, se aplicarán cargos adicionales.
Garantías y devoluciones: Exero garantiza que los productos están libres de defectos de fabricación y que funcionarán según las especificaciones del fabricante. Si el comprador encuentra algún defecto o problema con los productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, Exero aceptará devoluciones y reembolsos. Los productos deben ser devueltos en su estado original y en su embalaje original. El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso.
Limitación de responsabilidad: Exero no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de la venta de los productos. La responsabilidad total de Exero se limitará al precio de compra de los productos.
Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se comunicará con los responsables de Exero de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo en el plazo de treinta días corridos desde la notificación de la controversia. En caso de que no sea posible arribar a una solución amigable, en el plazo mencionado, las partes se someterán a los tribunales ordinarios en la ciudad que Exero considere conveniente, con competencia en la materia.
